Vanliga frågor och svar

Question När får jag min beställning?
AnswerDu får ett bekräftelsemail när din beställning är mottagen och ett ytterligare när ordern är hanterad och på väg till dig. Den förväntade leveranstiden för “Standard” -frakt är följande:
2-3 dagar inom Sverige
5-7 dagar inom Europa
upp till 2 veckor för resten av världen

Observera att leveranstiderna endast är riktlinjer och inte tar hänsyn till eventuella förseningar vid transport.

Question Hur gör jag en retur?
AnswerDu kan alltid ändra dig inom 30 dagar efter att du mottagit paketet. Nedan finner du mer information beroende på var du befinner dig:

Inom Sverige: Vi har fria returer inom Sverige. Du är välkommen att returnera din online order inom 30 dagar från att du har mottagit ditt paket. Om du vill göra en retur av din beställning, följ stegen på blanketten som du fick i paketet. Där hittar du också en retursedel som du kan använda för att skicka tillbaka paketet.

För resten av världen: Du är välkommen att returnera din online order inom 30 dagar från att du har mottagit ditt paket. Om du vill göra en retur av din beställning, följ stegen på blanketten som du fick i paketet. Genom att göra en retur får du anordna transporten på egen hand och vi rekommenderar att du väljer en spårbar försändelse som alternativ för att vara på den säkra sidan.

Returadress:
DRAKENBERG SJÖLIN
Hamngatan 11
111 47 Stockholm, Sweden

Question Om jag vill byta till en annan produkt?
AnswerOm du önskar att byta ut en vara från din mottagna order kan du enkelt genomföra en vanlig retur på dessa produkter och sedan placera en ny beställning online.

Du har 30 dagar på dig att bestämma vad du vill göra med dina mottagna artiklar.

Question Hur får jag min produkt lagad?
AnswerVi kan hjälpa dig med lagningar från hela vårt sortiment. Det är bara att skicka produkten per post för utvärdering. Skicka med dig följande information tillsammans med din produkt: kontaktinformation (adress, post, telefonnummer) beställningsnummer, kvitto och vad ärendet gäller.

Skicka till:
DRAKENBERG SJÖLIN
Hamngatan 11
111 47 Stockholm, Sweden

Question Hur tar jag hand om mitt smycke?
AnswerDet beror på vilket material dina smycken har. Silver kan oxideras med tiden och kommer att behöva lite kärlek med en putsduk för silver eller använding av silverdipp. Genom att ta väl hand om dina dyrbara smycken kommer dem att hålla genom hela livet.

För alla material: silver, guld, diamanter, pärlor och ädelstenar. Vänligen se vår fulla guide på hur du tar hand om dina smycken HÄR

Question Finns det möjlighet att få sitt smycke graverat?
AnswerJa det är inga problem! Dessvärre är det inte något som vi gör själva, Men vi kan hjälpa dig att komma i kontakt med en guldsmed.

FICK DU SVAR PÅ DIN FRÅGA?

Om inte, är du mer än välkommen att kontakta oss: customercare.support@drakenbergsjolin.com