Vanliga frågor och svar

Question Hur gör jag en retur?
AnswerDu kan alltid ändra dig inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Nedan finner du mer information beroende på var du befinner dig:

INOM SVERIGE
Vi har fria returer inom Sverige! Om du vill göra en retur, kontakta oss och vi skickar återkommer med en retursedel på mail som du enkelt kan skriva ut och placera på din försändelse. Kontakta oss på: customercare@drakenbergsjolin.com

RESTEN AV VÄRLDEN
Genom att göra en retur får du anordna transporten på egen hand och vi rekommenderar att du väljer en spårbar försändelse som alternativ för att vara på den säkra sidan.

Returadress:
DRAKENBERG SJÖLIN
Hamngatan 11
111 47 Stockholm, Sweden

Question Om jag vill byta till en annan produkt?
AnswerOm du önskar att byta ut en vara från din mottagna order kan du enkelt genomföra en vanlig retur på dessa produkter och sedan placera en ny beställning online.

Du kan alltid ändra dig inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

Question Kan jag beställa ett stycke örhänge?
AnswerAbsolut! Vänligen kontakta customercare@drakenbergsjolin.com och ange vilket smycke som du önskar att beställa och vi hjälper dig gärna.
Question Hur får jag min produkt lagad?
AnswerVi kan hjälpa dig med lagningar från hela vårt sortiment. Det är bara att skicka produkten per post för utvärdering. Skicka med dig följande information tillsammans med din produkt: kontaktinformation (adress, post, telefonnummer) beställningsnummer, kvitto och vad ärendet gäller.

Skicka till:
DRAKENBERG SJÖLIN
Hamngatan 11
111 47 Stockholm, Sweden

Question Hur tar jag hand om mitt smycke?
AnswerDet beror på vilket material dina smycken har. Silver kan oxideras med tiden och kommer att behöva lite kärlek med en putsduk för silver eller använding av silverdipp. Genom att ta väl hand om dina dyrbara smycken kommer dem att hålla genom hela livet.

För alla material: silver, guld, diamanter, pärlor och ädelstenar. Vänligen se vår fulla guide på hur du tar hand om dina smycken HÄR

Question Finns det möjlighet att få sitt smycke graverat?
AnswerJa det är inga problem! Dessvärre är det inte något som vi gör själva, Men vi kan absolut hjälpa er att komma i kontakt med en guldsmed.

FICK DU SVAR PÅ DIN FRÅGA?

Om inte, är du mer än välkommen att kontakta oss: customercare@drakenbergsjolin.com