Vanliga frågor och svar

Question How do I make a return?
AnswerDu kan alltid ändra dig inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Nedan finner du mer information beroende på var du befinner dig:

INOM SVERIGE
Vi har fria returer inom Sverige! Om du vill göra en retur, kontakta oss och vi skickar återkommer med en retursedel på mail som du enkelt kan skriva ut och placera på din försändelse. Kontakta oss på: customercare@drakenbergsjolin.com

RESTEN AV VÄRLDEN
Genom att göra en retur får du anordna transporten på egen hand och vi rekommenderar att du väljer en spårbar försändelse som alternativ för att vara på den säkra sidan.

Returadress:
DRAKENBERG SJÖLIN
Bredgränd 2
111 30 Stockholm, Sverige

Question If I want to change to another product?
AnswerOm du önskar att byta ut en vara från din mottagna order kan du enkelt genomföra en vanlig retur på dessa produkter och sedan placera en ny beställning online.

Du kan alltid ändra dig inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

Question Can I order a single earring?
AnswerAbsolut! Vänligen kontakta customercare@drakenbergsjolin.com och ange vilket smycke som du önskar att beställa och vi hjälper dig gärna.
Question Is it possible to have my purchased jewelry engraved?
AnswerJa det är inga problem! Dessvärre är det inte något som vi gör själva, men vi kan absolut hjälpa dig att komma i kontakt med en guldsmed.
Question How do I take care of my jewellery?
AnswerDet beror på vilket material dina smycken har. Silver kan oxideras med tiden och kommer att behöva lite kärlek med en putsduk för silver eller använding av silverdipp. Genom att ta väl hand om dina dyrbara smycken kommer dem att hålla genom hela livet.

För alla material: silver, guld, diamanter, pärlor och ädelstenar. Vänligen se vår fullständiga vård-guide om hur man tar hand om sina smycken HÄR

FICK DU SVAR PÅ DIN FRÅGA?

Om inte, är du mer än välkommen att kontakta oss: customercare@drakenbergsjolin.com