Ja! Alla smycken som tillverkas är 100% nickelfria.

Det är fullt möjligt att ta reda på din ringstorlek utan en befintlig ring. Så här mäter du ringstorlek med ett snöre:

• Använd en bit snöre och linda den runt fingret
• Gör ett märke på snöret där det möter slutet av snöret
• Räta ut snöret och mät det från änden till markeringen med en linjal – nu vet du omkretsen på ditt finger.
• Du kan sedan gå in i vår webbutik och gå in i ringen du är intresserad av och kolla in storleksguiden för att se vilken storlek som bäst matchar måttet du har fått.

Tyvärr kan du inte köpa presentkort som kan användas i vår webbutik under denna period.

Under denna tidsperiod kan du bara köpa örhängen som ett par.

Ja, inga problem! Det är dock inte en tjänst som vi erbjuder. Men vi kan hjälpa dig att komma i kontakt med en guldsmed.

Det beror på vilket material dina smycken är. Silver kan oxideras med tiden och kommer att behöva lite kärlek med en silverputsduk eller silverdopp. Genom att ta väl hand om dina värdefulla smycken kommer det att hålla hela livet.

För allt material: Silver, Guld, Diamanter, Pärlor och Ädelstenar. Se vår fullständiga guide hur du tar hand om dina smycken HÄR.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din beställning görs och en annan när din beställning är slutförd (på väg till dig.) Den förväntade leveranstiden för 'Standard' frakt är följande:

2-3 dagar till Sverige
5-7 dagar till Europa
upp till 2 veckor för resten av världen

Observera att leveranstiderna endast är riktlinjer och tar inte hänsyn till eventuella förseningar under transporten.

Fraktpriser kan variera beroende på din region och beräknas i kassan.

Här är alla detaljer om vår fraktpolicy .

Ja, vi erbjuder gratis frakt för stora inhemska beställningar. Kolla i kundvagnen för att se det aktuella erbjudandet om fri frakt..

Ja, vi skickar våra produkter över hela världen.

Observera att gratis frakt inte gäller för internationella beställningar och att fraktpriser kan variera beroende på din region.

Ja! I kassan kan du välja en separat fakturerings- och leveransadress. Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta kundtjänst.

Om du har lagt en beställning kan den inte redigeras. Beställningen måste då makuleras och du kan lägga en ny beställning för att korrigera ändringarna.

Varje smycke följer med i Drakenberg Sjölins originalkartong tillsammans med ett litet kort med designinspirationen till kollektionen.

Alla direktbetalningsgateways följer de standarder som ställts upp av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.

Ja, vi accepterar onlinebetalningar. All betalningshantering och viktig kundinformation är snabb, enkel och säker.

Läs mer om vår butiks säkra kassaupplevelse (driven av Shopify) här .

Vi accepterar betalningar från stora kreditkortsföretag som Visa, Mastercard och American Express.

Om du vill ändra artiklar från din köpta beställning gör du en retur på de valda artiklarna och gör helt enkelt en ny beställning online.

Du har 30 dagar på dig att bestämma vad du vill göra med dina mottagna varor.

Vi erbjuder 30 dagars full återbetalningspolicy. Om du vill returnera din beställning, följ stegen i formuläret som du fick inuti ditt paket. Om du har några frågor eller tappat returpapperet inuti paketet, vänligen kontakta: hello@drakenbergsjolin.com

Varan ska returneras i gott skick med obruten försegling och i originalkartong. Produkten måste vara oanvänd och i säljbart skick för att vara en godkänd retur.

En begäran om återbetalning kan lämnas in inom 30 dagar efter att köpet har gjorts.

Om produkten har varit oanvänd med obruten försegling i originalkartongen är du berättigad till full återbetalning.

Vi erbjuder gratis returer inom Sverige, vänligen följ stegen i formuläret som du fick i ditt paket. Genom att göra en retur utanför Sverige måste du själv ordna med försändelsen och vi rekommenderar dig att välja ett alternativ med spårning. Drakenberg Sjölin kommer inte att betala kostnaden för leveransen om inte din beställning är skadad och därför ses som en reklamation/återvinning.

Alla våra produkter är föremål för kvalitetskontroll.

Vår garanti ger garanti mot tillverkarfel.

Garantin täcker alla tillverknings-, design- eller materialfel.

Det täcker inte slag, felaktig användning eller andra problem som inte kan tillskrivas en tillverkardefekt.

Kunder som vill göra ett klagomål angående fel måste kontakta oss inom 48 timmar efter att de mottagit produkten. Drakenberg Sjölin betalar returavgiften om reklamationen bifalls.

Vi reparerar alla våra produkter. Du kan skicka din vara till oss för utvärdering. Vänligen skicka med följande information tillsammans med din produkt: kontaktinformation (adress, e-post, telefonnummer), ordernummer, kvitto och ärende.

Skicka till:
DRAKENBERG SJÖLIN
Box 12173
102 25 Stockholm, Sverige

Skulle ditt nya smycke behöva en mindre justering finns vi alltid här för att hjälpa dig som kund på bästa möjliga sätt. Du som kund kan antingen besöka vår butik eller skicka smycket till oss så kan vi kolla om det är möjligt att justera ditt smycke. När besiktningen är klar får du ett mejl från oss med information om eventuella kostnader som kan uppstå. Du kan svara på vårt mejl om du vill fortsätta eller inte. När du väljer att gå vidare skickar vi smyckena till guldsmeden vi samarbetar med. Du får då ett meddelande från oss när smycket är klart för avhämtning eller om du önskar att vi skickar detta till dig, det kan också lösas.