Yes! All jewellery produced is 100% nickel-free.

It is perfectly possible to find out your ring size without an existing ring. Here’s how to measure ring size with a string:

• Use a piece of string and wrap it around your finger
• Make a mark on the string where it meets the end of the string
• Straighten the string and measure it from end to mark with a ruler – now you know the circumference of your finger.
• You can then go to our online store and enter the ring your are interested in and check out the size guide to see which size best matches the measurement you have obtained.

Unfortunately, you cannot buy gift cards that can be used in our online store for this period of time.

For this period of time, you can only buy earrings as a pair.

Yes, not a problem! However, it is not a service that we offer. But we can help you to get in touch with a goldsmith.

It depends on what material your jewelry is. Silver might get oxidized over time and will need some love with a silver polish cloth or silver dip. By taking good care of your precious jewelry it will last for a lifetime.

For all the material: Silver, Gold, Diamonds, Pearls and Gemstones. Please see our full guide how-to take care of your jewellery HERE.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din beställning görs och en annan när din beställning är slutförd (på väg till dig.) Den förväntade leveranstiden för 'Standard' frakt är följande:

2-3 dagar till Sverige
5-7 dagar till Europa
upp till 2 veckor för resten av världen

Observera att leveranstiderna endast är riktlinjer och tar inte hänsyn till eventuella förseningar under transporten.

Fraktpriser kan variera beroende på din region och beräknas i kassan.

Här är alla detaljer om vår fraktpolicy .

Ja, vi erbjuder gratis frakt för stora inhemska beställningar. Kolla i kundvagnen för att se det aktuella erbjudandet om fri frakt..

Ja, vi skickar våra produkter över hela världen.

Observera att gratis frakt inte gäller för internationella beställningar och att fraktpriser kan variera beroende på din region.

Ja! I kassan kan du välja en separat fakturerings- och leveransadress. Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta kundtjänst.

Om du har lagt en beställning kan den inte redigeras. Beställningen måste då makuleras och du kan lägga en ny beställning för att korrigera ändringarna.

Varje smycke följer med i Drakenberg Sjölins originalkartong tillsammans med ett litet kort med designinspirationen till kollektionen.

Alla direktbetalningsgateways följer de standarder som ställts upp av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.

Ja, vi accepterar onlinebetalningar. All betalningshantering och viktig kundinformation är snabb, enkel och säker.

Läs mer om vår butiks säkra kassaupplevelse (driven av Shopify) här .

Vi accepterar betalningar från stora kreditkortsföretag som Visa, Mastercard och American Express.

Om du vill ändra artiklar från din köpta beställning gör du en retur på de valda artiklarna och gör helt enkelt en ny beställning online.

Du har 30 dagar på dig att bestämma vad du vill göra med dina mottagna varor.

Vi erbjuder 30 dagars full återbetalningspolicy. Om du vill returnera din beställning, följ stegen i formuläret som du fick inuti ditt paket. Om du har några frågor eller tappat returpapperet inuti paketet, vänligen kontakta: hello@drakenbergsjolin.com

Varan ska returneras i gott skick med obruten försegling och i originalkartong. Produkten måste vara oanvänd och i säljbart skick för att vara en godkänd retur.

En begäran om återbetalning kan lämnas in inom 30 dagar efter att köpet har gjorts.

Om produkten har varit oanvänd med obruten försegling i originalkartongen är du berättigad till full återbetalning.

Vi erbjuder gratis returer inom Sverige, vänligen följ stegen i formuläret som du fick i ditt paket. Genom att göra en retur utanför Sverige måste du själv ordna med försändelsen och vi rekommenderar dig att välja ett alternativ med spårning. Drakenberg Sjölin kommer inte att betala kostnaden för leveransen om inte din beställning är skadad och därför ses som en reklamation/återvinning.

Alla våra produkter är föremål för kvalitetskontroll.

Vår garanti ger garanti mot tillverkarfel.

Garantin täcker alla tillverknings-, design- eller materialfel.

Det täcker inte slag, felaktig användning eller andra problem som inte kan tillskrivas en tillverkardefekt.

Kunder som vill göra ett klagomål angående fel måste kontakta oss inom 48 timmar efter att de mottagit produkten. Drakenberg Sjölin betalar returavgiften om reklamationen bifalls.

Vi reparerar alla våra produkter. Du kan skicka din vara till oss för utvärdering. Vänligen skicka med följande information tillsammans med din produkt: kontaktinformation (adress, e-post, telefonnummer), ordernummer, kvitto och ärende.

Skicka till:
DRAKENBERG SJÖLIN
Box 12173
102 25 Stockholm, Sverige

Skulle ditt nya smycke behöva en mindre justering finns vi alltid här för att hjälpa dig som kund på bästa möjliga sätt. Du som kund kan antingen besöka vår butik eller skicka smycket till oss så kan vi kolla om det är möjligt att justera ditt smycke. När besiktningen är klar får du ett mejl från oss med information om eventuella kostnader som kan uppstå. Du kan svara på vårt mejl om du vill fortsätta eller inte. När du väljer att gå vidare skickar vi smyckena till guldsmeden vi samarbetar med. Du får då ett meddelande från oss när smycket är klart för avhämtning eller om du önskar att vi skickar detta till dig, det kan också lösas.